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作者：秉宗来源：原创发布日期：08-20

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北京冬奥组委发布冬残奥会遗产成果_我的网站

名侦探柯南

A | 物业服务是城市基层治理的“最后一米”，是关乎千家万户幸福感的民生小事、治理大事。为进一步解决物业服务领域问题时常反弹、难以根治的情况。

新华社北京6月30日电（记者李春宇、姬烨）北京冬奥组委30日举行通气会，介绍了北京2022年冬残奥会遗产成果，并发布《冬残奥会竞赛组织知识手册》和《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍中国方案》。北京冬奥组委残奥会部部长杨金奎介绍，《冬残奥会竞赛组织知识手册》是我国第一本冬残奥会竞赛组织工作用书，填补了国内的空白，为今后举办各级各类冬残奥比赛提供参考，对于提升中国冬残奥比赛的办赛水平和群众参与度、推动“体育强国”建设，发挥冬奥遗产的重要促进作用。昨天，由中共杭州市委办公厅主办的2026年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动以“小区物业服务”为主题，围绕“收费与服务”“自治与权责”“监管与治理”三个话题进行交流讨论。叫停“停水催费”违法手段厘清物业费催缴与民生保障的边界业主关心缴了费之后能不能获得对等的服务，物业企业面临着各种成本上涨的难题。该书以北京2022年冬残奥会为例，按照冬残奥会竞赛项目划分，整理了竞赛组织工作体系，梳理了各竞赛项目组织流程和方法，并对竞赛组织相关的重要工作进行了提示。这种“收费与服务的博弈”，正是双方最突出的矛盾之一。问政短片中，钱塘区和达自由港一位业主反映，物业不但没有整改前期投诉的卫生问题，还以“物业费未交”为由，私自多次对该住户进行停水。北京体育大学2021年11月承接编写任务后，广泛查阅相关资料，力求精益求精。北京体育大学竞技体育学院院长苍海说：“这部手册为未来举办国际性冬残奥运动赛事贡献了中国智慧和中国方案。”《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍中国方案》也同时发布，通过图片和实例，图示化、系统化阐述北京冬奥会和冬残奥会无障碍工作成果及经验做法。

B | “甚至还有人给水表阀门上锁。”桐庐县滩头富春景苑小区面临的问题同样严峻。杨金奎表示，“能用、管用、好用、够用”是我们的无障碍工作方针，希望通过系统的梳理和总结，把成功的经验和做法提炼出来，使其作为重要的冬奥遗产得到持续利用，更好地促进中国无障碍环境建设与发展，并为国际社会所借鉴，助力建设包容性社会。该小区为回迁安置小区，目前，高层电梯房的物业费标准达到1.6元/㎡，高于保障性住房应适用的物业丙级最高标准1.56元/㎡，但物业服务却达不到丙级标准。中国中建设计研究院有限公司总建筑师薛峰说，《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍中国方案》从顶层设计与谋划、实施方法与步骤、场馆的“中国故事”、包容的“中国智慧”、创新与突破等方面，阐述了北京冬奥会、冬残奥会无障碍环境建设工作成果及经验做法，留下了珍贵的影像资料，为未来我国场馆的无障碍环境建设提供了可借鉴、可推广的宝贵经验。编辑：树文、郁思辉、季嘉东、刘和合（实习）

。“绿化带被开挖种菜，地下车库出入口被大量杂物、电动车等挤占，路边长椅、路灯等公共设施损坏，消控室内的监控屏幕很多都无法正常显示画面。”有业主反映。

C | 针对钱塘区的问题，钱塘区委书记沈燕俊表明：“供水是群众最基本的生活保障，而缴纳物业费属于民事服务纠纷，不能用停水这种简单粗暴的方式去解决，我们会对这件事进行妥善处理，做好民生保障。

D | ”桐庐县委副书记、县长钟永明也回应：“桐庐该小区出现的消防通道占用等安全问题，我们坚持事不过夜，本周内就彻底完成整改。

E | 对于监控系统老化、服务不到位等问题，我们确保在一个月内积极完善。”而更深层的问题在于费用与服务的“质价不符”。作为社会观察员的北京德恒（杭州）律师事务所权益律师王永皓提议推广物业“酬金制”改革——将物业费、小区公共收益统一存入业主共管专户，物业公司仅提取固定酬金，剩余资金全部用于小区运维，收支按月线上线下全公示，年度结余资金可用于园区升级改造。

F | 为进一步促进物业企业履职履约，杭州已在调研制定一项选续聘的工作指引。“该指引可供各个业委会进行参考，引导业主在选续聘物业企业的时候，把履约评价和监督检查的结果作为重要依据。”市住保房管局党组书记、局长褚烨说。

G | 严把业委会“选人关”引入专业力量破解履职乏力在临安区，超80%的小区业委会年龄结构老化，60岁以上成员占比高，缺乏工程管理、资金协调、物业沟通等专业技能，导致小区公共设施失修、环境卫生不佳、安全巡查缺位等问题频发，却又无法及时解决；在拱墅区，阮家居小区1幢架空层的快递驿站在休息时间长期出现噪音，业主住在楼上饱受折磨，后经查实，是小区业委会将这一原属于公共建筑和共用设施的C5电信、C5有线设备用房出租给了快递驿站经营，擅自改变了该房屋用途。这些现状的背后，是业委会队伍建设薄弱、监管机制缺位，小区自治治理效能不足。

H | 对此，人大代表朱建文建议，强化业委会选举任用资格的把关。“可参照村社干部的选拔标准，优先推荐小区党员，机关企事业单位的退休人员，教职、医护记者等社会活动能力强的人员，以及具备财务、法律、工程等专业特长的这些业主参选。”《我们圆桌会》媒体代表蓝远见补充道：“业委会的履职能力也需要进一步提升，可定期开展专项培训和履职考核，内容涵盖物业管理法规、财务知识、沟通技巧等，提升业委会成员的专业素养和实操能力。

I | 还可以鼓励有条件的小区聘请专职秘书负责业主接访，会议纪要记账的一些日常的事务，用专业的力量来赋能业委会的高效运转。”聚焦房屋质量与账务公开补齐“监管最后一环”小区的宜居和谐离不开职能部门的监管与治理。问政视频中有市民反映，2017年交付的小区，单元楼电梯从2024年开始反复出现坠落问题，甚至平均每个月坏一次，多次出现人员被困情况。

J | 电梯保险公司多次找人维修，但一直未彻底解决坠落问题，存在严重安全隐患。

K | 业主对此进行投诉，要求更换电梯。“我们将安排特检院的专家，和小区的维保单位一同对物业公司电梯进行评估。”市市场监管局党委书记、局长麻承荣表示，“房子没有超过15年，难以享受国补政策，只能享受杭州市地方的补贴。评估了以后，假如能够达到更换的条件我们将进行直接更换。

L | 假如没达到，也会出具维修方案或者改造方案。

M | ”由此，也体现出了房屋建造存在的质量问题。市建委党组书记、主任董天乐回应：“我们将结合‘好房子’的建设对物业领域的一些问题进行整治，着手开展房屋品质的提升行动，从政府监管角度，完善‘好房子’标准体系，针对渗漏、开裂、臭气等问题，提高标准规范，还将强化施工过程的监管，把牢验收关，设置‘业主开放日’，在验收时让业主提前介入。”此外，现场多位市民代表都提出了“小区账务透明化”的诉求。